Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Sympatisk Shop vystupuje jako správce osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím tohoto webu. Konečná verze by měla identifikovat právní subjekt, sídlo, IČO, kontaktní e-mail a případný kontakt pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat identifikační a kontaktní údaje, fakturační a doručovací údaje, historii objednávek, přihlašovací údaje, komunikaci, metadata plateb a technické údaje o používání webu.

3. Účely zpracování

Údaje zpracováváme pro správu účtů, přijetí a vyřízení objednávek, doručení zboží, platby, zákaznickou podporu, vrácení a reklamace, prevenci podvodů, zákonné povinnosti a zlepšování webu.

4. Právní základy

Podle situace mohou být údaje zpracovány pro plnění smlouvy, splnění zákonných povinností, oprávněné zájmy nebo na základě souhlasu zákazníka, pokud je souhlas vyžadován.

5. Platební a dopravní partneři

Pro vyřízení objednávek mohou být údaje předány platebním poskytovatelům, bankám, dopravcům, IT poskytovatelům, účetním, právním poradcům, hostingu a dalším zpracovatelům.

6. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel včetně záruk, účetnictví, daní, prevence podvodů a zákonné archivace.

7. Práva zákazníků

Zákazník může podle platného práva požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze souhlas odvolat.

8. Cookies a analytika

Web může používat nezbytné cookies pro košík, přihlášení a zabezpečení a volitelné analytické nebo marketingové cookies, pokud jsou zapnuté a odsouhlasené.

9. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená organizační a technická opatření proti neoprávněnému přístupu, zneužití, ztrátě nebo zpřístupnění údajů.

10. Předávání mimo EHP

Pokud poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, měly by být použity odpovídající záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

11. Stížnosti

Pokud se zákazník domnívá, že jsou jeho údaje zpracovávány nezákonně, může kontaktovat obchod a také podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

12. Aktualizace

Tyto zásady mohou být aktualizovány podle změn zákonů, provozu obchodu nebo technických nástrojů. Platí poslední zveřejněná verze.